Fem minutter til respons – det er loven
Ifølge paragraf 13 i det russiske regjeringsdekret nr. 416 er nødetatenes personell pålagt å svare på en henvendelse innen fem minutter. Det anbefales sterkt å notere ned saksnummeret og navnet på personen som tok imot henvendelsen. Denne informasjonen kan vise seg svært nyttig dersom det oppstår uenigheter i etterkant.
Dokumenter skadene før fagfolk ankommer
Mens du venter på at ekspertene skal komme, bør du bruke mobilen til å filme de våte veggene og de skadede gjenstandene. Pass på at adressen og gjeldende tidspunkt uttales tydelig under opptaket. Et slikt videobevis kan fungere som et sterkt argument i en eventuell fremtidig tvist, ifølge ekspert Bondar.
Offisiell inspeksjonsrapport må utarbeides
Representanter for forvaltningsorganisasjonen er forpliktet til å møte opp for å utarbeide en offisiell inspeksjonsrapport etter en oversvømmelse. Paragrafene 152 og 153 i russisk regjeringsdekret nr. 354 slår fast at det på bakgrunn av dette skal utarbeides et skadedokument.
Hele denne prosessen skal gjennomføres innen 12 timer. Dokumentet må obligatorisk inneholde årsaken til lekkasjen samt en fullstendig liste over skadene som er oppstått.
Hva gjør du hvis ingen dukker opp?
Dersom forvaltningsorganisasjonen uteblir, kan du kontakte to naboer og utarbeide dokumentet på egenhånd sammen med dem. En slik egenhendig rapport kan ifølge Bondar fungere som et juridisk gyldig bevisgrunnlag i retten.
Hvem har ansvaret for tak og skjøter?
Forvaltningsselskapet er ansvarlig for tilstanden på taket og skjøtene mellom bygningspanelene. Artikkel 161 i den russiske føderasjonens boligkode samt regjeringsbeslutning nr. 491 bekrefter at taket regnes som felleseiendom.
Ansvaret for oversvømmelsen hviler med stor sannsynlighet på driftsselskapet, ettersom det er pålagt å fjerne is fra taket. Slike lekkasjer forebygges nemlig gjennom planlagt vedlikehold – en forpliktelse som er nedfelt i regjeringsbeslutning nr. 290 og artikkel 161 i boligkoden.
Slik kan du kreve erstatning
Dersom boliginspeksjonen gjennomfører en kontroll og avdekker en sammenheng mellom lekkasjen og manglende vedlikehold, kan forvaltningsselskapet bli ilagt sanksjoner.
- Send først en skriftlig klage til forvaltningsorganisasjonen med krav om dekning av reparasjonskostnader.
- Ved avslag har du mulighet til å bringe saken inn for retten.
- Forbrukerbeskyttelsesloven gir deg i slike tilfeller rett til å kreve erstatning for motvilje mot frivillig løsning av saken, avsluttet Bondar.
